Marketing del Producto y RSE (y 3)

La Responsabilidad Social Empresarial, RSE, tiene que ver con una visión del negocio, a largo plazo, que incorpora a la gestión una serie de valores relativos a la ética, a la transparencia y a la responsabilidad hacia la Sociedad.

La empresa, con ello, pretende que el mercado, sus Grupos de Interés, la perciban como un líder comprometido y responsable y, para ello, intenta dotar a sus productos de determinados atributos solidarios que generen un mayor grado de fidelidad en sus clientes. La imagen de empresa socialmente responsable permite la diferenciación de sus productos ante el resto de los competidores distinguiéndoles positivamente.

En esta línea ha transcurrido esta serie de tres artículos que finaliza con éste que se desarrolla a continuación.

Marketing del Producto y RSE (2)

La interacción del Marketing con la Responsabilidad Social Empresarial está dando lugar a un nuevo tipo de Marketing que, algunos, denominan “Antimarketing” porque no resalta, exclusivamente, las ventajas o beneficios del producto, sino que incide en aquellas otras características del mismo que pudieran considerarse negativas o perjudiciales para la empresa que lo comercializa.

El Marketing actual debe priorizar dos aspectos básicos: el respeto a los derechos de los clientes y la preservación del Medio Ambiente. Por ello, este tipo de Marketing pretende evitar todos los inconvenientes que la fabricación o utilización del producto pudiera causar, principalmente en el entorno ambiental y en la salud del consumidor, así como informar al cliente acerca de los posibles efectos perjudiciales del mismo.

Marketing del Producto y RSE (1)

Las denominadas Técnicas de Marketing son aquellas herramientas que el especialista maneja con absoluta libertad. Simplificándolo al máximo, son los instrumentos básicos del Plan de Marketing que responden a preguntas tales como ¿qué debe hacerse?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde? o ¿por qué? Las respuestas a estas cuestiones se denominan, en el argot de la materia, las 4 P: Producto, Distribución (Place), Precio y Promoción.

Cuando contemplamos estas Técnicas desde la óptica de la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, las 4P se transforman en 7 P, ya que se consideran tres más: las Personas, el Planeta y el Beneficio (Profit).

En estos artículos nos centraremos, principalmente, en la relación que tiene la Política de Marketing del Producto con la RSE, dejando para más adelante el análisis de dicha relación con las otras Técnicas.