Una dosis saludable de la Información. Lo que la industria farmacéutica puede aprender del mundo de la publicidad.

Hay una vieja broma en el negocio de la publicidad: La mitad de ella se pierde en los clientes que nunca va a comprar, pero nadie sabe qué mitad. Se podría decir lo mismo sobre el negocio de medicinas recetadas. 
De hecho, en la publicidad y los productos farmacéuticos, nadie sabe qué son los números, porque nadie sabe lo que la "eficacia" se entiende, que no sean las personas que compran las cosas o la recuperación de su salud. Pero era la publicidad o las drogas que condujo a un resultado u otro?

Marketing del Producto y RSE (y 3)

La Responsabilidad Social Empresarial, RSE, tiene que ver con una visión del negocio, a largo plazo, que incorpora a la gestión una serie de valores relativos a la ética, a la transparencia y a la responsabilidad hacia la Sociedad.

La empresa, con ello, pretende que el mercado, sus Grupos de Interés, la perciban como un líder comprometido y responsable y, para ello, intenta dotar a sus productos de determinados atributos solidarios que generen un mayor grado de fidelidad en sus clientes. La imagen de empresa socialmente responsable permite la diferenciación de sus productos ante el resto de los competidores distinguiéndoles positivamente.

En esta línea ha transcurrido esta serie de tres artículos que finaliza con éste que se desarrolla a continuación.

Marketing del Producto y RSE (2)

La interacción del Marketing con la Responsabilidad Social Empresarial está dando lugar a un nuevo tipo de Marketing que, algunos, denominan “Antimarketing” porque no resalta, exclusivamente, las ventajas o beneficios del producto, sino que incide en aquellas otras características del mismo que pudieran considerarse negativas o perjudiciales para la empresa que lo comercializa.

El Marketing actual debe priorizar dos aspectos básicos: el respeto a los derechos de los clientes y la preservación del Medio Ambiente. Por ello, este tipo de Marketing pretende evitar todos los inconvenientes que la fabricación o utilización del producto pudiera causar, principalmente en el entorno ambiental y en la salud del consumidor, así como informar al cliente acerca de los posibles efectos perjudiciales del mismo.

Marketing del Producto y RSE (1)

Las denominadas Técnicas de Marketing son aquellas herramientas que el especialista maneja con absoluta libertad. Simplificándolo al máximo, son los instrumentos básicos del Plan de Marketing que responden a preguntas tales como ¿qué debe hacerse?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde? o ¿por qué? Las respuestas a estas cuestiones se denominan, en el argot de la materia, las 4 P: Producto, Distribución (Place), Precio y Promoción.

Cuando contemplamos estas Técnicas desde la óptica de la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, las 4P se transforman en 7 P, ya que se consideran tres más: las Personas, el Planeta y el Beneficio (Profit).

En estos artículos nos centraremos, principalmente, en la relación que tiene la Política de Marketing del Producto con la RSE, dejando para más adelante el análisis de dicha relación con las otras Técnicas.

Los retos de la integración del marketing multicanal

La mayoría de los anunciantes en Estados Unidos reconoce que el compromiso de marca puede tener lugar en cualquier lugar. Según un estudio de Alterian, el 60% de los encuestados afirma que el compromiso de los clientes se obtiene tanto online como offline. Además, los consumidores esperan conectar con las marcas a través de diferentes puntos. Según una encuesta de ATG, el 80% de los usuarios de internet afirmó que utilizaba al menos dos canales diferentes para investigar sobre los productos.
Estos datos resaltan la importancia de coordinar las campañas de marketing a través de diferentes canales, para así crear un compromiso allá donde sea posible con un mensaje integrado. Los datos de Alterian revelan que casi el 90% de los anunciantes considera que la integración de las campañas es vital o de extrema importancia.

Marketing Multicanal. Nueva herramienta de acceso al prescriptor

Marketing multicanal es un novedoso concepto holístico de acercamiento al prescriptor médico. Combina la aplicación de Internet y las nuevas tecnologías con los medios de marketing tradicionales. Su objetivo es generar nuevos canales de comunicación más fluidos, de mayor interactividad y que den mayor información sobre nuestros productos y servicios.